Вы можете сразу вернуть товар непригодного качества курьеру во время доставки на дом или сотруднику «Rimi» при выдаче заказа в магазине. Если вы заметили товар неподходящего качества позже, обратитесь в центр обслуживания клиентов по бесплатному номеру 8 800 29 000 и (или) электронной почте info.lt@rimibaltic.com.

Если вы заметили несоответствия товаров во время доставки/выдачи заказа, непременно сообщите об этом курьеру или сотруднику Rimi, доставившему заказ. Если вы заметили несоответствия товаров позже, обратитесь в центр обслуживания клиентов по бесплатному номеру 8 800 29 000 и (или) электронной почте info.lt@rimibaltic.com.

Если вы заметили несоответствия товаров во время доставки/выдачи заказа, непременно сообщите об этом курьеру или сотруднику Rimi, доставившему заказ. Если вы заметили несоответствия товаров позже, обратитесь в центр обслуживания клиентов по бесплатному номеру 8 800 29 000 и (или) электронной почте info.lt@rimibaltic.com.

Если подобранный заменитель товара не подходит вам, вы можете вернуть его курьеру или сотруднику «Rimi» во время доставки/выдачи заказа. Если заменитель товара, который не подходит вам, вы заметили позже, обратитесь в центр обслуживания клиентов по бесплатному номеру 8 800 29 000 и (или) электронной почте info.lt@rimibaltic.com.

Руководствуясь положениями «Правил розничной торговли», утвержденными постановлением Правительства Литовской Республики № от 11 июня 2001 г., к качественным товарам, не подлежащим возврату, относятся:

• товары, изготовленные по специальным указаниям потребителя товаров, которые не были заранее изготовлены и производство которых осуществляется с учётом личного выбора или указаний потребителя, а также товары, приспособленные к конкретным личным потребностям потребителя;
• скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком годности;
• запакованные товары, которые были распакованы и которые не подлежат возврату по причинам охраны здоровья или гигиены;
• запакованные видео- и звукозаписи или запакованное программное обеспечение, которые были распакованы после доставки;
• газеты, периодические издания или журналы.

Возврат денег на счет, с которого оплачен заказ, осуществляется в течение 5 рабочих дней.

Если вы обращаетесь по поводу неподходящих или некачественных товаров, опишите или расскажите о текущей ситуации, предоставьте фотографию некачественного товара и электронный чек, полученный при покупке.

Если из-за погрешности в весе вы получили товары за большую сумму, нежели вы оплатили, вам не придется платить за дополнительный вес. Если из-за погрешности в весе вы получили товары за меньшую сумму, нежели вы оплатили, мы вернём вам разницу в цене в течение 5 рабочих дней на тот счет, с которого вы оплатили заказ.