„Rimi” – geriausiai pirkėjus aptarnaujantis prekybos tinklas Lietuvoje

Tyrimo metu slaptieji pirkėjai, apsilankę parduotuvėse, vertino švarą ir tvarką, darbuotojų išvaizdą, kontakto su pirkėju pradžią ir pabaigą, bendravimo kultūrą, profesinius bei pardavimo įgūdžius.

Atliekant tyrimą buvo atskirai vertinamas parduotuvės uždarų, atvirų bei kasos skyrių darbuotojų profesionalumas.

Daugiausiai slaptų pirkėjų teigiamų įvertinimų ir aukščiausių balų sulaukė „Rimi" parduotuvės - bendrame mažmeninės prekybos tinklų aptarnavimo kokybės „Rimi" pasiekė 91,1 proc. rodiklį ir užėmė pirmą vietą. 

„Maxima“ aptarnavimas tyrime įvertintas 88,7 proc., „Lidl“ - 87,1 proc., „IKI“ - 78,7 proc., „Norfa“ - 67,3 proc., skelbia „Shopper Quality Group".